Total Ayvalık İstasyonunda Hijyen Ve Hizmet Kalitesindeki Çöküş

Balıkesir Ayvalık Sarımsaklı çıkışındaki Total akaryakıt istasyonuyla ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Bu istasyona uzun süredir zaman zaman uğruyorum ancak özellikle bugün yaşadıklarımdan sonra artık istasyona hiçbir şekilde güven duymadığımı fark ettim.

İstasyonun genel durumu hem çok pis hem de oldukça eski görünüyor. Tuvaletinden pompa çevresine, marketin iç kısmına kadar her yer bakımsız, hijyen açısından rahatsız edici ve içeri girince insanı tedirgin eden bir görüntüyle karşılaşılıyor. Böyle bir markanın ismini taşıyan bir istasyonun bu kadar bakımsız ve kirli olması marka algısını da ciddi anlamda zedeliyor.

Özellikle market bölümü köy bakkalından bile kötü bir halde. Temel ürün çeşitliliği yok, sigara dahil birçok ürünü bulamıyorsunuz. Market içi hem düzensiz hem de hijyen açısından güven vermiyor. Market çalışanlarının tavırları da oldukça lakayıt, ilgisiz ve ciddiyetsiz, bu da güvensizlik hissini artırıyor. Buna karşın pompada çalışan personelle ilgili bir problem yaşamadım, onlar nazik ve işlerini yapan kişiler.

Total gibi kurumsal bir markanın adının bu kadar kötü bir istasyonla anılmasına anlam veremiyorum. Bu istasyonun acilen denetlenmesini, temizlik ve hijyen koşullarının iyileştirilmesini, marketin yenilenmesini ve ürün çeşitliliğinin artırılmasını, ayrıca market çalışanlarının da hizmet kalitesi konusunda uyarılmasını ve gerekirse değiştirilmesini talep ediyorum.