Yeni Alınan Televizyonun Arızası Ve Kapora İadesinde Mağduriyet

Güvenilir bir marka olduğunu düşünerek geçen yıl sonunda 55" bir televizyon aldık. Daha alalı birkaç ay olmuşken, televizyon kumandayı algılamamaya başladı ve ekranda durduk yere noktaya benzer bir şey çıktı. Servisi arayıp randevu aldık. Hemen gelip, sorunun bizden kaynaklandığını ve istersek ücretli olarak panel değişikliği yapılabileceğini söylediler. Biz kabul ettik, servis gelip panel siparişi verdi ve bizden 1000 TL kapora aldı. Birkaç gün sonra ise servis tarafından aranıp panelin stoklarda olmadığını, istersek 25 bin TL'ye başka kapalı kutuda televizyon getirebileceklerini söylediler. Biz de kapalı kutuda televizyon almasını tabii ki biliyoruz. Daha 3-4 aylık olan bir televizyonun çöp olması ve gerekli tedariğin yapılamaması ne demek? Üstelik kendileri caydığı halde, verdiğimiz 1000 TL kaporadan servis ücreti denilerek bize sadece 400 TL para iadesi yapıldı.
Biz, yerli ve güvenli marka diyerek tercih ettiğimiz bu ürünü aldık. Evet, ama şu an mağduruz ve bize hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.