Toshiba TV BİM Ve Vestel'den Aşırı Kurulum Ücreti Talebi

01.01.2026'da Ankara Etimesgut Eryaman BİM şubesinden kapalı kutu olarak 10.900 TL bedelle Toshiba 43 inç televizyon satın aldım. Garanti sürecinin başlayabilmesi ve kurulumun yapılabilmesi için Vestel servisine yönlendirildim; bunun üzerine Etimesgut Vestel servisini arayarak randevu almak istedim.

Randevu talebi sırasında Etimesgut Vestel servisinin, herhangi ekstra bir işlem belirtilmeden sadece kurulum için 1.900 TL servis ücreti talep ettiğini öğrendim. Bu ücretin son derece aşırı fiyatlandırma niteliğinde olduğunu ifade etmeme rağmen, talep edilen bedelde ısrarcı olundu. Ürünü BİM şubesinden kapalı kutu olarak aldık; kutu açılıp kontrol edilmedi ve televizyonu kendim açarsam ekranda kırık olması halinde garanti kapsamına alınmayacağı özellikle belirtildi.

Hem BİM’in sattığı ürünün arkasında durmamasını hem de Vestel servisinin bu durumu tüketici aleyhine bir fırsata çevirmesini kabul edilemez buluyorum. Televizyonumun garanti başlangıcının yapılacağı şekilde ücretsiz kurulum hizmeti verilmesini veya makul, kabul edilebilir düzeyde bir servis ücreti talep edilmesini istiyorum. Aksi durumda BİM ve Vestel’den bir daha alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.