to read complaints and reviews, or file yours.Toroslar Elektrik Dağıtım Yüzünden Kışın Ortasında Soğukta Kaldık
02 kasım 2023 tarihinde bulunduğumuz bölgede yüksek gerilim nedeni ile kombimizin anakartı arızalandı. Toroslar ile yaptığımız görüşme sonucunda Torosların yönlendirdiği bir teknik servis evimize gelip ana kartı soktu götürdü yaklaşık 10 gün sonra getirdi taktı fakat tamir olmamış gerekçesi ile tekrar götürüp 3 gün sonra yine getirdi taktı. Soğukların başlaması ile kombiyi açtık ve videodaki hatayı verip kombi devre dışı kaldı tekrar Toroslara kayıt bıraktık fakat kimse oralı olmadı ve hala daha önce yapılan onaylanmış işlemlerin ücreti de hesabımıza yatmadı durduk yere hem paramızdan olduk hem de kışın ortasında evimiz buz gibi arıyoruz ilgilenen yok geri dönüş yapan yok ben ana kartımın değişmesini istiyorum artık bir çözüm bulun kışın ortasında çoluk çocuk mağdur durumdayız daha kombiyi alalı 2 yıl olmadı sıfır ürünüm ne hale geldi. Ayrıca gönderdiğiniz teknik servis çok ilgisiz ve işini düzgün yapan bir yer değil yetkililerden acil yardım ve dönüş bekliyorum. Daha önce yapılan teknik servis onarım raporu ektedir. Faturada eklenmiştir. (yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına rağmen parada hesabımıza aktarılmamıştır.) kombi ana kart değişimi talep ediyoruz.
Abone numarası :4012648099 Aboneliğe Esas Sorgu Numarası: 001021678641
Gelişme
Yaklaşık 2 ay önce yüksek gerilim sonrası evimizde yanan cihazlarımız için Toroslar edaş yetkilileri aradı hiç panik yok hepsini halledeceğiz dediler. Tamir olanı tamir ettirin olmayanın yenisini alın biz size hepsini ödeyeceğiz dediler yenisini aldık tamir ettirdik faturaları yolladık her şey çok güzel değil mi.
Ama değil işte önce bir fatura abone sahibinin adına değil yakını iseniz yakınlık durumunuzu belirten belge verin dediler abone sahibi eşim olduğu için aile tablosu gönderdik benim ismim fatura kesilirken ismim tam yazılmamış bunu bahane ederek o paraya el koydular.
Hadi bunu anladık eşimin adına kesilen faturayı ödeyin bari yok öyle kolay mı o işler burnun sürtsün biraz mağdur ol biraz hemen öyle olur mu o işler hemen paranı verirsek kim mağdur olacak kim peşimizden koşacak sen kendini ne sanıyorsun eğer bir gün başka bir elektrik dağıtım şirketi açılacak olursa sizin şirketinizde 1 dakika durmayacağım.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. Toroslar EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.
Herhangi bir çözüm olmadı teknik servisi arayın dediniz teknik servisinizi aradım gelmedi gelirsek de para alırız dediler resmen ortada kaldık ve derdimizi anlatacağımız kimse yok
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 28.12.2023 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. ÇAĞRI MERKEZİ
Sorunumuz çözülmüyor ekipleriniz arıyor teknik servisi arayın diyor teknik servisi arıyoruz tekrar gelirsem para alırım diyor bu resmen dolandırıcılık başka bir şey değil kışın ortasında soğukta kaldık ne ilgilenen var ne çözüm üreten var boş boş arayıp kapatıyorlar kışın ortasında buz gibi evde kalmamızda emeği gecen tüm Enerjisa çalışanlarına çok çok teşekkür ederim iyi ki varsınız Allah aynısı size yaşatsın inşallah
