Tarsus Akşemsettin Mahallesi’nde Sürekli Elektrik Kesintileri Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Mersin ili Tarsus ilçesi Akşemsettin Mahallesi’nde yaşadığım sürekli elektrik kesintileri nedeniyle mağdur durumdayım. Neredeyse her gün sabah, öğle ve akşam saatlerinde elektrik kesiliyor ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Artık bu durumdan gerçekten sıkıldık, bıktık ve usandık.

Her kesinti olduğunda arıza kaydı açarak durumu bildiriyorum. 186 hattını aradığımda Enerjisa Toroslar’a yönlendiriliyorum. Görüştüğüm bazı görevliler “CİMER’e başvurun” diyerek yardımcı olmak yerine sinirli ve kaba bir üslupla konuşuyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Mahalle muhtarımız, bölgemizdeki trafonun yetersiz kaldığını ve Toroslar Elektrik Dağıtım ekiplerinin gelip inceleme yaptığını, ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmediğini belirtiyor. Ben de yapılan bu incelemelere rağmen sorunun devam etmesi sebebiyle Enerjisa’nın yeterince çözüm odaklı davranmadığını düşünüyorum. Yaşanan süreklilik ve ilgisizlik nedeniyle Tarsus Toroslar Elektrik Dağıtım Şirketi müdürlüğünün bu duruma kayıtsız kaldığını, hatta zaman zaman kesintilerin bilinçli olarak yapılabileceği şüphesini taşımaya başladığımı da özellikle belirtmek istiyorum. Bu süreç onlar için gelip geçici görülebilir ancak bizim için günlük hayatı çekilmez hale getiren ciddi bir sorun haline gelmiştir, bu nedenle en kısa sürede CİMER’e de Toroslar Elektrik Dağıtım Şirketi’ni ve ilgili kurumları şikayet etmeyi düşünüyorum.

Sürekli tekrar eden bu elektrik kesintilerinin nedeninin detaylı şekilde araştırılarak trafonun veya altyapının yetersizliği varsa kalıcı olarak giderilmesini, kesintilerin son bulmasını, tarafıma yaşanan sorunla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını ve müşteri temsilcilerinin vatandaşla konuşma üsluplarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.