to read complaints and reviews, or file yours.Hatay Arsuz’da Sürekli Elektrik Kesintileri Buzdolabı Ürünlerini Bozuyor
Hatay Arsuz Karahüseyinli Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve yaklaşık 6 yıldır bitmeyen, sık sık tekrarlanan elektrik kesintileri yaşıyoruz. 28.08.2026 gecesi saat 23:00’ten bu yana da hâlâ elektrik verilmedi. Uzun süren bu kesinti nedeniyle buzdolaplarımızdaki ürünler erimeye ve bozulmaya başladı.
Arıza için defalarca kez çağrı merkezini arayıp kayıt oluşturuyoruz, her seferinde farklı saatler veriliyor ve “çalışmalar devam ediyor” denilerek geçiştiriliyoruz. Buna rağmen sorunumuz kalıcı olarak çözülemiyor ve yıllardır aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyoruz.
Elektrik faturasını bir gün geciktirsek anında kesinti veya faiz uygulanırken, düzenli olarak ödediğimiz halde bu bölgede hâlâ istikrarlı ve kesintisiz elektrik hizmeti alamıyoruz. Ödediğim elektrik bedelinin karşılığında, mahallemizde bakımların gerçekten tamamlanmasını, altyapının kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu sık tekrarlanan, uzun süreli kesintilerin sona erdirilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını ve bu bölgedeki elektrik kesintisi sorununun artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Toroslar Elektrik’in Hatay Arsuz Karahüseyinli Mahallesi Alev Sitesi Sokak, Alev Sitesi 8m adresinde yıllardır yaşadığımız elektrik kesintilerinden dolayı çok mağdur durumdayız. Yaklaşık 6 yıldır bu bölgede ikamet ediyorum ve gündüz–gece fark etmeksizin sık sık ve uzun süreli kesintiler yaşıyoruz. Çoğu zaman da “bakım çalışması” denilerek tüm gün süren elektrik kesintileri oluyor.
Dün geceden bu yana yine aynı şekilde elektriklerimiz yok ve hayatımız felç olmuş durumda. Daha önce yaptığım şikayete sistemde “aranarak bilgi verildi” yazılmış, ancak bana kesinlikle herhangi bir telefon gelmedi, kimse aramadı. Bu durum hem büyük bir haksızlık hem de müşteriyle alay edilir gibi bir uygulama.
Sürekli kesinti nedeniyle derin dondurucumuz iki kez tamamen eridi ve içindeki tüm gıdaları çöpe atmak zorunda kaldık. Telefonlarımızı şarj etmek ve işimizi sürdürebilmek için başka mahallelere gitmek, oralarda kendimize yer bulmak zorunda kalıyoruz ve bunun da ek bir maliyeti oluşuyor. Saatlerce iş yapamıyoruz, zamanımız ve emeğimiz boşa gidiyor.
Biz bu hizmeti düzenli ve kesintisiz almak istiyoruz. Bir gün fatura ödememiz geciktiğinde anında faiz uygulanırken, bizim yıllardır yaşadığımız bu mağduriyetin görmezden gelinmesi kabul edilebilir değil. Bulunduğumuz bölgedeki altyapı ve bakım çalışmalarının gerçekten kalıcı şekilde düzeltilmesini, kesintilerin makul seviyeye indirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetler için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili telefon ile aranmanıza rağmen tarafınıza ulaşılamamıştır. Başvurunuzun sonucunu ... öğrenebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
