Akım Korumalı Tanıtılan Ürünler Korumadan Çıktı, Mağdur Oldum

Eliz Elektronik Pazar’ın YouTube.com yayını üzerinden Torima marka APS-02 model akım korumalı akü takviye ve kompresör ürünü satın aldım. İlk olarak denemek için bir adet aldım ve bu ürün gerçekten akım korumalı olarak geldi. Bu nedenle sorun olmadığını düşünerek, yaklaşık bir hafta önce verdiğim bu ilk siparişimden üç gün sonra aynı üründen sekiz adet daha sipariş ettim.

Ancak bu kez gönderilen sekiz adet ürünün akım koruması olmadığı ortaya çıktı. Canlı yayında ürün açıkça akım korumalı olarak tanıtılmış, ayrıca ödeme için WhatsApp üzerinden tarafıma gönderilen görselde de akım korumalı olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen sekiz adet ürün akım korumasız olarak gönderildi ve toplu alım yaptığım için mağdur oldum.

Durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde, bana “siz akım korumasız ürün aldınız” şeklinde dönüş yapıldı ve ne yayındaki tanıtım ne de gönderilen görsel dikkate alınmadı. Ne ürünün ne de söylenenlerin arkasında durulmadığını, tüketici olarak yanıltıldığımı düşünüyorum.

Yanlış gönderilen sekiz adet ürünün, canlı yayında ve görsellerde anlatıldığı şekilde akım korumalı Torima APS-02 modelleri ile değiştirilmesini, yani ürünlerin söz verildiği gibi düzeltilmesini talep ediyorum.