Açılmayan Hoparlörüm Ve Geciken İade Süreci

Torima Kaya Elektronik’ten 11 Mayıs’ta 979 TL ödeyerek bir Xiaomi outdoor hoparlör satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp açmak istediğimde hiç açılmadı, şarjı yoktur diye düşünüp şarja taktım fakat bu kez de hiçbir şekilde şarj almadı.

Ürünün garantisi olduğu için 12 Mayıs’ta iade/değişim için ürünü Kaya Elektronik ve İletişim San. Tic.’e, Esenyurt Akşemseddin Mahallesi Aşık Mahsuni Şerif bölgesindeki mağazaya teslim ettim. Bana 7250032734785702 iade kodu verildi ve 16 Haziran’a kadar, yani yaklaşık 1 ay içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne ürünle ilgili bilgi verildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Bozuk çıkan hoparlörümün daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen yenisiyle değiştirilmesini, sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.