Toptan Kuruyemiş'ten Yanlış Ve Kurtlanmış Ürün Gönderimi İçin Tam İade Talebi

Toptan Kuruyemiş adlı firmadan, Instagram’da “cerezpursatburasi.com” şeklinde görünen hesap üzerinden 15 Ekim tarihinde kuruyemiş siparişi verdim. Siparişimin bedeli olan 1.449 TL’yi Aras Kargo görevlisine kapıda kredi kartıyla ödedim ve 2 gün sonra ürünler tarafıma teslim edildi. Ancak paketi açtığımda, hem sipariş ettiğim ürünlerle ilgisi olmayan bambaşka ürünler gönderildiğini, hem de gönderilen leblebi, fıstık gibi kuruyemişlerin kurtlanmış ve tüketilemeyecek durumda olduğunu gördüm.

Ürünler geldikten hemen sonra firmayla iletişime geçmeye çalıştım, iade talebi oluşturdum ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi; ancak üç gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Firma adına ulaşabileceğim bir telefon numarası, e-posta adresi ya da başka bir iletişim kanalı bulunmuyor, bu nedenle irtibat kuramıyorum. MS hastası ve engelli bir tüketici olarak, protein ihtiyacımı karşılamak için bu ürünleri özellikle sipariş etmiştim; buna rağmen hem sağlığımı riske atacak kalitesiz ürünler gönderildi hem de yanlış ve ayıplı ürünlere rağmen muhatap bulamıyorum.

Ben, tarafıma gönderilen yanlış ve kurtlanmış ürünlerin acilen geri alınmasını ve ödediğim 1.449 TL tutarının eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermelerini istiyorum.