to read complaints and reviews, or file yours. 
Tonhair’ın kendi sitesinden 17 Kasım tarihinde Blue Magic saç keratini siparişi verdim. 5701 numaralı bu siparişim üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Önce kendilerine mail attım, ardından Instagram üzerinden yazdım. Instagram’dan hemen dönüş yaparak mailimi okuduklarını ve ertesi gün tarafıma bilgi vereceklerini söylediler. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de yeni bir bilgi verildi, daha sonra Instagram’dan yazdığım mesajlara da hiç cevap verilmedi.
Hem ürünümün gönderilmemesi hem de iletişim eksikliği sebebiyle mağdur oldum. Sipariş numaram üzerinden gerekli kontrolün yapılarak ürünümün ivedilikle kargoya verilmesini, aksi halde banka kartımdan çekilen tutarın tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
9 Ağustos’ta Tonhair’in kendi internet sitesinden Pink Promise saç keratin maskesi siparişi verdim (Sipariş No: 4901). Ürün 13 Ağustos’ta elime ulaştı. Dışındaki karton kutu tamamen sağlamdı, fakat kutuyu açtığımda ürünün yaklaşık üçte birinin kutuya dökülmüş olduğunu gördüm. Ürünün kendi ambalajınd...
Tonhair’in kendi internet sitesi üzerinden 20 Kasım 2025 tarihinde Blonde Repair Keratin adlı üründen sipariş verdim. Sipariş numaram 5737. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde uzun süredir “doğrulandı" olarak görünüyor fakat 20 Kasım'dan beri kargoya verilmedi. Firma mail üzerinden i...
Tonhair firmasının kendi web sitesi üzerinden 20 Kasım 2025 tarihinde sarı keratin kiti siparişi verdim. #5734 numaralı bu siparişe ait fatura mail olarak bana ulaştı ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Adres bilgilerim doğru olmasın...
11 Ağustos tarihinde Tonhair internet sitesinden keratin bakım ürünü siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 1.124 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve takip numarası da gönderilmedi. Siparişim Balıkesir/Gönen ...
Yorumlar