Siparişim Ne Ürün Geldi Ne Bilgi Verildi Mağduriyetim Sürüyor

Tonhair’ın kendi sitesinden 17 Kasım tarihinde Blue Magic saç keratini siparişi verdim. 5701 numaralı bu siparişim üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Önce kendilerine mail attım, ardından Instagram üzerinden yazdım. Instagram’dan hemen dönüş yaparak mailimi okuduklarını ve ertesi gün tarafıma bilgi vereceklerini söylediler. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de yeni bir bilgi verildi, daha sonra Instagram’dan yazdığım mesajlara da hiç cevap verilmedi.

Hem ürünümün gönderilmemesi hem de iletişim eksikliği sebebiyle mağdur oldum. Sipariş numaram üzerinden gerekli kontrolün yapılarak ürünümün ivedilikle kargoya verilmesini, aksi halde banka kartımdan çekilen tutarın tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.