Siparişim 1 Ayda Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum

Tonhair markasının kendi web sitesinden 19 Şubat tarihinde Pinky Promise keratin bakımı ürününü yaklaşık 1.169 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. 0L3EJGUNZ numaralı siparişimle ilgili sitede en geç 1 hafta içinde gönderim yapılacağı yazmasına rağmen, üzerinden neredeyse 1 ay geçmiş olmasına karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo SMS’i de almadım.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak hem Instagram üzerinden hem de e-posta ile firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünün durumu hakkında bilgilendirildim ne de kargoya verilmesiyle ilgili bir açıklama yapıldı.

Siparişim olan Pinky Promise keratin bakımı ürününün en kısa sürede sağlam bir şekilde tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.