to read complaints and reviews, or file yours. 
Tonhair markasının kendi web sitesinden 19 Şubat tarihinde Pinky Promise keratin bakımı ürününü yaklaşık 1.169 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. 0L3EJGUNZ numaralı siparişimle ilgili sitede en geç 1 hafta içinde gönderim yapılacağı yazmasına rağmen, üzerinden neredeyse 1 ay geçmiş olmasına karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo SMS’i de almadım.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak hem Instagram üzerinden hem de e-posta ile firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünün durumu hakkında bilgilendirildim ne de kargoya verilmesiyle ilgili bir açıklama yapıldı.
Siparişim olan Pinky Promise keratin bakımı ürününün en kısa sürede sağlam bir şekilde tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
13 Şubat’ta Tonhair web sitesinden Pinky Promise düzleştirici keratin bakım (250 ml) adlı üründen sipariş verdim. Ürünün 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen aradan geçen zamana karşın siparişim hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlık ya da kargo süreci...
6 Ekim tarihinde Tonhair internet sitesi üzerinden 250 ml Pinky Promise düzleştirici keratin ürünü için 1350 TL ödeyerek sipariş verdim. Ürün Yurtiçi Kargo ile şubeye gönderildi ancak çeşitli sebeplerle şubeye gidip ürünü alamadım ve kargo geri gönderildi. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, ü...
Tonhair’in kendi internet sitesinden 22 Kasım tarihinde Pinky Promise saç keratini siparişi verdim. #5745 numaralı siparişim, aradan iki hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin durumunu öğrenmek için Instagram üzerinden kendilerine...
Tonhair’den 06.09.25 tarihinde #5091 numaralı siparişimle aldığım Blonde Repair Onarıcı Keratin Bakım (250ml) ve Pinky Promise Düzleştirici Keratin Bakım (250ml) ürünlerini, daha elime ulaşmadan vazgeçtiğim için teslim almadan iade ettim. Ürünler 4 gün önce Yurtiçi Kargo (Takip No: 405282696569) ile...
03/08/2025 tarihinde Tonhair’in kendi internet sitesi üzerinden saç bakım keratin ürünü siparişi verdim. 06/08/2025 tarihinde siparişim elime ulaştığında, kargo kutusunun ezilmiş olduğunu ve ürünün dökülmüş halde geldiğini gördüm. Ayrıca, siparişimde yanlış ürün gönderilmişti. Bu durumun düzeltilme...
Yorumlar