Tonguç Mağaza Satın Aldığım Kitapların PDF Çözümlerine Erişemiyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Sema · 2025-12-22T13:31:55+03:00

18.12.2025 tarihinde Tonguç Mağaza’dan “Rüştü Hoca ile Türk Dili ve Edebiyatı Yazılı Provaları” ve “Y**** T*** ile Coğrafya Yazılı Provaları” adlı iki kitabı satın aldım. Kitapların üzerinde yazdığı şekilde aktivasyon işlemlerini eksiksiz yapmama rağmen, vaat edilen PDF çözümlerine hiçbir şekilde erişemiyorum. İki gündür müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Aktivasyonun yapıldığı, tekrar denemem gerektiği gibi genel ifadeler dışında problemi gerçekten çözen bir adım atılmadı. Ben, satın aldığım kitapların üzerinde belirtildiği üzere PDF çözümlerine eksiksiz ve sorunsuz şekilde erişmek istiyorum. Ürün ambalajında ve tanıtımında vaat edilen bu hizmetin bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Tonguç Mağaza

Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,

Sema

Müşteri temsilcileriniz ile detaylı olarak sürekli görüşmeme rağmen halen bir düzenleme yok Artık yapacağınızı da düşünmüyorum sizler insanları yanıltan bir firmasınız Üzerinde PDF çözümleri var olduğunu reklam yaptınız kitaplarınızın çözümleri yok olsa çoktan ulaştırırdınız Param çöp oldu Yazıklar olsun

Tonguç Mağaza

Sayın Sema Hanım, 18 Aralık 2025 tarihinde Tonguç Mağaza’dan “Rüştü Hoca ile Türk Dili ve Edebiyatı Yazılı Provaları” ve “Y**** T*** ile Coğrafya Yazılı Provaları” adlı iki kitabı satın alıp, kitaplarda belirtilen aktivasyon adımlarını eksiksiz tamamlamanıza rağmen PDF çözümlerine erişemediğinizi üzüntüyle öğrendik. Bu süreçte iki gün boyunca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip, somut bir çözüm alamadığınız için yaşadığınız mağduriyeti anlıyoruz. Sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşması için teknik destek ekibimizle hemen iletişime geçip, aktivasyon işlemlerinizi kontrol edip gerekli düzeltmeleri yapacağız. Çözüm sürecini ve erişiminizin aktif hâle gelmesini size bildireceğiz. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, bu durumun bir daha tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Sema

Bir haftadır çözüme ulaştıramadığınız konu üzerinde çalışma yaptığınız bilgisi çok yanıltıcıdır. Adı üzerinde yazılı provası için alıp yazılı döneminde kullanamadığım kitaplarınız nasıl bir özürü olabilir sorarım sizlere. Sizler piyasaya ayıplı ürün sürdünüz ve satışına devam ediyorsunuz. Her kanaldan tüketici olan bana yaptığınız ayıbı duyuracağım çözüm için sadece oyalayıcı konuşmalarınız yeterli değildir...