Tonguç Akademi Kayıt Sonrası Sınıf Belirleme Ve Portal Açılmaması Oğlumun Eğitimini Tehlikeye Attı

Tonguç Akademi’nin LGS hazırlık programına 2025 Mayıs ayında, erken kayıt döneminde sınıf bazlı olarak online kayıt yaptırdım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Kayıt aşamasında planlı, sistemli ve düzenli bir eğitim süreci vaat edilmesine rağmen, öğrencimin sınıf yerleştirmesi ancak Ekim ayı ortasında, yaklaşık bir buçuk ay gecikmeyle yapıldı. Bu süre boyunca eğitim düzeni bir türlü oturmadı, ders ve program akışı en başından itibaren aksak, düzensiz ve ciddiyetten uzak ilerledi.

İlk aylardan itibaren yaşadığımız bu sorunları defalarca telefonla iletmek zorunda kaldım. Onlarca kez aradım, her aramamda en az 15 dakika hatta bekletilerek ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi, tatmin edici hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tüm bu olumsuzluklar sürerken, yakın zamanda yeniden aranıp hâlâ reklam yapılması ise adeta bizimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı ve beni ayrıca rahatsız etti.

Kurumun bu ilgisiz, düzensiz ve plansız yaklaşımının, öğrencimin eğitim düzenini bozduğunu ve eğitim geleceğine zarar verdiğini düşünüyorum. Kayıt aşamasında anlatılanla aldığım hizmet arasında büyük bir fark var; ne vaat edilen sistemli eğitim verildi ne de yaşanan sorunlara karşı sorumluluk sahibi, kurumsal bir tutum sergilendi. Bunun etik ve insani açıdan da son derece rahatsız edici olduğunu, benzer bir mağduriyetin başka veli ve öğrencilerin başına gelmemesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Tüm bu nedenlerle, ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan bu süreç için kurumdan açık ve kurumsal bir özür bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek giderilmesini ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.