to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Ders Token Hatası Nedeniyle Sürekli Giriş Sorunu Ve Yetersiz Çağrı Merkezi Desteği
Tonguç’un online canlı ders paketini Eylül ayında satın aldık, o günden beri neredeyse her gün aynı teknik sorunla karşılaşıyoruz. Hafta içi her gün saat 17.20’de başlayan canlı derslere hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Son olarak 08.10.2026 tarihinde saat 17.20’de başlayan Türkçe-Ortak dersine saat 17.41 olmasına rağmen hâlâ bağlanamadım.
Ana sayfadan derse bağlanmak istediğimde ekranda “Geçersiz veya süresi dolmuş token. Lütfen tekrar giriş yapın.” uyarısı çıkıyor ve derse erişemiyorum. Bu durum hem düzenli ders akışını bozuyor hem de aldığımız paketten verim almamızı engelliyor.
Çağrı merkezinizi aradığımda ise yaklaşık 15–16 dakika boyunca bant kaydı dinlemek zorunda kaldım ve herhangi bir yetkiliye bağlanamadığım için çözüm üretilmedi, geri dönüş de yapılmadı.
Yaşadığım bu bağlantı sorununun acilen teknik olarak incelenmesini, canlı derslere sorunsuz şekilde katılabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Recep Bey, Bu durumu hemen inceleyerek sorunun kaynağını tespit edeceğiz ve teknik ekibimizle birlikte gerekli düzeltmeleri yapacağız. Ayrıca, sizi tekrar bekletmemek adına arama ve geri bildirim sürecinizi hızlandıracağız; en kısa sürede size dönüş sağlayarak sorunun çözümünü ve derslere sorunsuz katılımınızı temin edeceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek için çalıştığımızı bilmenizi ister, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
