Tongs Baby Hatalı Ürün Gönderimi

Tongs Baby internet sitesinden toptan olarak 2 seri, toplam 20 adet bebek kıyafeti satın aldım. Firma bana hatalı seri gönderdi ve ben ürünler ulaşır ulaşmaz durumu WhatsApp hattından kendilerine ilettim. Günlerce hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar.

Israrla yazmaya devam ettikten sonra sonunda dönüş yaptıklarında, sadece aynı şehirde olmamız halinde ürünleri getirip değiştirebileceğimi söylediler. Farklı şehirde olduğumu belirttiğimde ise tekrar sessizliğe büründüler. Defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen bir daha kesinlikle dönüş yapmadılar, herhangi bir çözüm sunmadılar.

Bu ürünleri bekleyen müşterilerim vardı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Firma, kendi hatalı gönderimini telafi etmeye yanaşmadığı gibi, sorumluluğu da adeta benim üzerime yıkmaya çalışıyor. Kaliteli diye tercih ettiğim bir markanın bu şekilde ilgisiz ve sorumsuz davranması kabul edilebilir değil.

Ben bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve almayı düşünenlerin de yaşadığım bu olumsuz deneyimi dikkate almasını istiyorum.