Tommy Jeans Yanıltıcı Görselleri Nedeniyle Yanlış Kot Pantolon Teslimi

10.04.2026 tarihinde Tommy Jeans online mağazasından bir kot pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 1005940. Sitedeki görsellerde ceplerinde dikiş detayları olan ve daha açık renkte görünen bir ürün beğenerek aldım; ancak elime ulaşan ürün görseldekinden tamamen farklıydı. Gelen kot pantolonun ceplerinde dikiş yoktu ve rengi görseldekine göre çok daha koyuydu.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Bana sitedeki ürün görselinin yanlış konulduğu söylendi, benden istenen tüm bilgileri ve görselleri de ilettim. Buna rağmen yaşadığım mağduriyet hızlı ve tatmin edici şekilde giderilmedi. Tommy Jeans gibi bir markadan böyle bir hata ve müşteriyi yanıltan bir online satış süreci hiç beklemezdim.

Ben sitede gördüğüm, görsellerde yer alan doğru ürünü acil olarak temin edilmesini ve siparişimdeki bu hata nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünle uğraşmak değil, beğenerek seçtiğim ve parasını ödediğim kot pantolonu bir an önce teslim almak istiyorum.