Tommy Hilfiger Ayakkabının Yıkama Sonrası Renk Kaybı Ve İade Reddi

Sanal Çadır üzerinden Tommy Hilfiger markalı spor ayakkabıyı Nisan ayında online olarak yaklaşık 3.800 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı diğer marka ayakkabılarımda da kullandığım şekilde, 30 derece 30 dakika programında makinede yıkadım. Yıkama sonrası ayakkabının boyası tamamen gitti, beyaz olan ayakkabı griye döndü ve ürün kullanılmaz hale geldi.

Ürünü inceleme için Sanal Çadır’a gönderdim ancak inceleme sonucunda hata olmadığı, durumun kullanıcı hatası olduğu ve iade koşullarını kapsamadığı yönünde mesaj aldım. Ardından ayakkabı kargoyla tarafıma geri gönderildi. 34 yaşında biri olarak bugüne kadar onlarca farklı markadan ayakkabı kullandım ve aynı şekilde yıkamama rağmen hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım. Sadece 4–5 aylık, üstelik 3–5 kez bile giymediğim bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Bu durum, ödediğim para ve Tommy Hilfiger markasına olan güvenim açısından da beni çok üzdü, hatta çevremdekiler ürünün sahte olabileceğinden bile şüphelendi.

Faturada yer alan müşteri numaram 2936330’dur. Ürünün tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayakkabının değişimi veya ücret iadesi şeklinde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.