Boyner'den Aldığım Tommy Hilfiger Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması

Diyarbakır Ceylan AVM’de bulunan Boyner mağazasından yaklaşık 6–7 ay önce Tommy Hilfiger markalı bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda 6–7 kereden bile az, üstelik oldukça dikkatli ve özenli şekilde kullanmama rağmen her iki tekinde de iç astarda ve ön üst kısımlarında ciddi deformasyonlar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu ölçüde yıpranma yaşanması, ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü 22 Haziran tarihinde Boyner aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” gerekçesiyle ret yanıtı verildi. Ancak ayakkabıyı kullanım şeklimde herhangi bir yanlış ya da hatalı kullanım bulunmadığını, oluşan deformasyonun normal kabul edilmeyecek kadar kısa sürede ortaya çıktığını özellikle belirtmek istiyorum.

Boyner’den aldığım, fatura/fiş numarası 014900614105224170083 ve kodu 8721186829866 olan bu ürünün, ikinci bir inceleme süreciyle oyalanmadan ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini; bu kapsamda ücret iadesi ya da ürünümle eşdeğer bir ürünle değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimi Boyner mağazasına da iletmeme rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde yanıt alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.