to read complaints and reviews, or file yours. 
Tommyden marka bir cüzdanı internet sitesi üzerinden 11.05.2025 tarihinde 4011,15 TL ödeyerek Anneler Günü indirimiyle satın aldım. Ürün kargo ile elime ulaştığında, sitede gördüğüm renkle gelen ürünün renginin hiç uyuşmadığını fark ettim. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, bana İstanbul Zeytinburnu’ndan İstinye’deki mağazaya gidip değişim yapabileceğimin mümkün olduğunu söylediler.
Çağrı merkezinin yönlendirmesiyle İstinye mağazasına gittiğimde, şube müdürü böyle bir işlem yapamayacaklarını, internet alışverişi için değişim yapamayacaklarını söyledi. Ben de mağaza müdürünü çağrı merkezindeki görevli ile görüştürdüm, ancak telefondaki kişi bu kez mağaza müdürünün söylediğini tekrar etti ve bu işlem için yardımcı olamayacaklarını belirtti. Bu nedenle onca yolu boşuna gitmiş oldum ve zaman kaybettim.
Sonrasında ürünü mağazadan iade olarak gönderdim. İade işlemine ait C6C18-12426-1011585 numaralı kayıt mevcuttur. Aynı ürünü bu kez mağazadan, indirimsiz olarak 4247 TL ödeyerek tekrar almak zorunda kaldım ve ilk alışverişimde uygulanan Anneler Günü indiriminden de faydalanamamış oldum. Hem çağrı merkezindeki yanlış ve çelişkili yönlendirmeden hem de süreçteki bilgisizlikten dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum; ayrıca tüm bu yaşananlara rağmen iadem hâlâ hesabıma yatmadı.
İnternetten yaptığım alışverişin iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını, çağrı merkezi ile mağaza arasındaki çelişkili bilgilendirmenin araştırılmasını ve oluşan fiyat farkı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
3.12.2025 tarihinde Tommy Hilfiger internet mağazasından 2.311 TL ödeyerek bir kemer satın aldım. 6.12.2025 tarihinde ürünü değiştirmek/iade etmek için Hilltown Küçükyalı Tommy Hilfiger mağazasına gittik. Mağazada üründen olmadığını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını, iade de alamayacaklarını söy...
23/10/2025 tarihinde Kayseri Forum Tommy Hilfiger mağazasından hediye olarak alınan bir montun rengini beğenmediğim için 06/11/2025 tarihinde iade talebinde bulundum. Fişim ve belgelerim eksiksizdi. Ancak mağaza çalışanları yalnızca değişim ya da çek seçeneği sundu, iade işlemi yapılmadığını belirtt...
Bir mağazadan aldığım ürün ile alakalı bir sorun yaşadım ve müşteri hizmetlerine şikayet etmek istedim. Aradığım numara, online alışveriş için olduğunu ve sitede bulunan numaraları aramamı söyledi. 1 haftadır sonu 4588 ve 4569 olan numaraları arıyorum, kimse telefonlara bakmıyor. Yazılı bir şekilde ...
10.04.2026 tarihinde Tommy Jeans online mağazasından bir kot pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 1005940. Sitedeki görsellerde ceplerinde dikiş detayları olan ve daha açık renkte görünen bir ürün beğenerek aldım; ancak elime ulaşan ürün görseldekinden tamamen farklıydı. Gelen kot pantolonun ce...
11.11.2025 tarihinde Seyran Mağazası Pendik şubesinden Tommy Jeans marka bir sweatshirt satın aldım. Ürünü sadece bir kez, etiketinde belirtildiği şekilde 30 derecede yıkamama rağmen renginde belirgin solma, aşırı tüylenme oldu ve ürün ciddi şekilde çekti. Şu an o kadar daraldı ki giyilemeyecek hale...
Yorumlar