to read complaints and reviews, or file yours.Banka Kartıma Yapılan Para Transferi Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum
10 Aralık akşam saat 22.00 sularında arkadaşım Hadi, banka kartıma 1.000 TL gönderdi. Üzerinden dekont ve yazışmalarla kanıtlanabilir şekilde zaman geçmesine rağmen, 11 Aralık sabahı 09.36 itibarıyla para hâlâ hesabıma geçmedi. Arkadaşımın bankasından dekontu ve aramızdaki mesajlaşmaları da saklıyorum.
Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve gönderilen 1.000 TL’nin hiçbir ek işlem gerektirmeden, bekletilmeden acilen Hadi banka kartı hesabıma geçmesini talep ediyorum.
Gelişme
10 Aralık’ta saat 21.00–22.00 aralığında arkadaşımın Ziraat Bankası hesabından kendi adıma ait tombank Hadi hesabıma 1.000 TL tutarında fast işlemi yapıldı. Ziraat’ten alınmış dekontum elimde mevcut ve Hadi referans numaram 524446 olmasına rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın para hâlâ hesabıma geçmedi.
Konu ile ilgili defalarca tombank müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin diğer birimler tarafından incelendiği ve durumun aciliyetinin iletildiği söyleniyor ancak somut hiçbir gelişme olmuyor, tarafıma net bir bilgi verilmediği gibi mağduriyetim de devam ediyor.
1.000 TL’lik fast işleminin derhal sonuçlandırılarak tutarın hesabıma geçirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde CİMER’e başvuru ve dava süreci de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Müşteri hizmetleriyle konuştum durumun acil olduğunu belirttim sallasınlar ilgilendiler ama halen bir sonuç alamadım bir an önce çözülmesini talep ediyorum
Sağ olsunlar*
Hadi müşteri hizmetlerini aradığımda hala inceleniyor, cevap bekleniyor olarak gözüküyor. Banka size bu parayı gönderdiyse iadesinin artık tarafıma yapılmasını istiyorum. Oyalayıp durmayın beni acil deniyorsa vardır bir sebebi
Dekontu istediler inceleme için gönderdim ama hala bir değişiklik yok paranı verir misiniz artık
Her seferinde bunu yapacaksanız kimse kullanmaz zaten bu kartları acil işlerim var sizin yüzünden yapamıyorum hem ben hem beni bekleyenler mağdur yapacağınız ise...
Hafta sonuna giriyoruz ve hala herhangi bir dönüş yapılmıyor ya benim hesabına yatırım parayı ya da gönderen hesaba sizinle mi uğraşacağız ya Allah Allah
Pek müşterilerine değer vermiyorlar sanki kaç gün oldu hala yardımcı olacaklar. Ben her aradığımda bana yalan yanlış bilgi verip her yazdığımda copy paste yapıp cevap veren müşteri hizmetinden başka ne beklersin ki. Hiçbir şey için teşekkür ederim
Çok garip benim 2 gün önce yazdığım şikayete hala cevap verilmezken Hadi tom Pay hakkında şikayette bulunan arkadaşlara 1 saat içinde geri dönüş sağlanmış. Bir şirket müşterilerine ayrımcılık mi yapar Allah aşkına.
Sürekli gelen işleminizi hızlandırıyorum cevabından, ve hızlandırılmış işlemin dahi hala sonuçlandırılmamasından ben artık çok sıkıldım bir an önce paranın hesabıma geçmesini talep ediyorum acil işim var ya acil
Bugünde aradım halen daha inceleniyor cevabını aldım 1000TL'nin bu kadar incelenecek neyi var onu da anlamıyorum Ziraat bankasıyla konuştuğumda bizden çıkış yapılmış deniyor dekontu da attım tom bank'in Gmail adresine daha be ne yapabilirim bilmiyorum
Benim bu parayı göndermem geren bir aile var ve iki gündür bekliyorlar onlara da yazık günah sizin yapacağınız işe ben ne diyeceğimi bilemiyorum artık illallah ettirdiniz ya
Dava edeceğim artık bu iş böyle olmaz ya iki gündür yaşadığım stresin haddi hesabi yok param bir an önce yatsın sonrada parayı çekip hesabı kapatacağım rezil ediyorsunuz insanı maddi manevi yıprandım
13aralık oldu hala bana işleminizi hızlandırıyoruz diyorlar ya sabır
Daha hesabıma param gelmedi 15 Aralık oldu
Hala daha herhangi bir değişim yok kendi pastamızın dilencisi olduk
