TOKİ Konut Projesinde Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım!

2022 yılında TOKİ’nin 250 Bin Sosyal Konut Projesi kapsamında, Kocaeli ili İzmit ilçesi Sekbanlı–Sepetçi Mahallesi 2255 Sosyal Konut projesine başvuru yaptım. Ancak asil hak sahibi olduğuma dair tarafıma herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapılmadığı için, sözleşmeye gitmem gerektiğinden hiç haberim olmadı.

Yaklaşık üç gün önce ise, yine TOKİ’nin Yüzyılın Projesi 500 Bin Konut başvurusu için e-Devlet üzerinden işlem yapmak istediğimde, başvurumun kabul edilmemesi üzerine durumu araştırdım. Halkbank şubesine gittiğimde, önceki projede asil üye olarak çıktığımı; ancak sözleşmeye gitmediğim için hakkımı kaybettiğimi orada öğrendim. Bunun üzerine TOKİ çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm görevli hanım, bana operatör kaynaklı aksaklıklarda kanuni bir hakkımın olmadığını, bankaya gidip paramı çekmemi ve istersem başka projelere yeniden başvuru yapabileceğimi söyledi. Bu süreçte ne SMS aldım ne de farklı bir yolla bilgilendirildim. Durumdan ancak kendi çabamla ve tesadüfen haberdar oldum.

Devlet kurumlarımızın normalde SMS, e-posta, posta veya telefon gibi birçok kanaldan bize ulaşabilirken, bu kadar önemli bir konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmemiş olmamı anlamakta zorlanıyorum. Yeni projeye başvuru sırasında e-Devlet’teki uyarı sayesinde hak sahibi olduğumu öğrenmem de ayrıca düşündürücüdür. Önceki süreçte e-Devlet ekranında hak sahibi olduğuma dair hiçbir ibare olmaması, bu mağduriyeti daha da derinleştirmiştir. SMS ve bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini; 250 Bin Sosyal Konut Projesi Kocaeli İzmit Sekbanlı–Sepetçi Mahallesi 2255 konut projesindeki asil hakkımın iadesini ve sözleşme için yeniden davet edilmemi talep ediyorum.