TOKİ Garanti Kapsamında Olduğu Halde Mağduriyetimi Karşılamıyor

03/11/22 tarihinde teslim aldığımız evin (sıfır TOKİ ) 30/09/2023 tarihinde basınç nedeniyle musluk patlamıştır patladığı saatlerde evde olmadığımız için eve yayılan su maddi hasar meydana getirmiştir.
Oluşan arızanın bizden kaynaklı olmadığı kullanılan malzemeden ve yapılan işçilikten kaynaklı olduğundan garanti kapsamına girmektedir. Evin tesliminde kullanılan malzemenin teslimattan sonra 1 yıl ana firma garantili olduğu belirtilmiştir. Ev ayrıca sigortalıdır.
Ev kullanılır durumda olmadığı için eve giremiyoruz. Mutfak alt dolapları, döşemeler, süpürgelikler kırılan musluktan basan sudan dolayı şişti. Duvar dipleri suyun oluşturduğu nemden dökülmeye başladı, halılar ıslandı, evi kurutmak için bir aydan fazladır açık bırakmak zorunda kaldığımız camlardan gelen toz toprak evi daha da kullanılmaz duruma getirdi. Evde Oluşan arıza hem sigortaya hem de TOKİ ana firmaya bildirilmesine rağmen herhangi bir müdahale yapılmayıp, maddi manevi mağduriyetimi gidermek bir yana bir aydan fazladır oyalama yoluna gidip evin garantili olmasını görmezden geliyor. Sigorta ekspertiz gönderip hasar raporu tutturdu. Raporda 50000 TL lik masraf gösterilmesine rağmen sigorta 5800 TL lik ödeme yapacağını bildirdi ki hasar kaydı sigorta poliçesi yenilenmeden önce hesaplanmasına rağmen ödeme miktarı poliçe yenilendikten sonra açıklandı. TOKİ'den sıfır olarak hem sigortalı hem garantili olarak aldığım evde oluşan malzeme kaynaklı su basmasının garanti kapsamına girmesine rağmen ne maddi zararım giderildi ne de eve girmemi sağlayacak herhangi bir tadilat yapılıp manevi zararım engellendi. Bir aydan fazladır mağdur ediliyor, TOKİ tarafından oyalanıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi maddi hasarımın karşılanmasını istiyorum