İzmir Menemen merkez TOKİ konut kura çekilişine yaklaşık 4 ay önce 5.000 TL ödeme yaparak Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden başvuruda bulundum. Başvurum e-Devlet üzerinde “başarılı” olarak görünüyordu. 6 Mart’ta yapılan kura çekilişinden sonra ücret iademi almak için TOKİ’nin internet sitesi üzerinden işlem yapmak istediğimde, sistem her denememde “bilgileriniz bulunamadı” hatası veriyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Ödemeyi yaptığım halde, üzerinden zaman geçmesine rağmen iade alamadım. Emlak Katılım müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun bankayla ilgili olduğunu söyleyip net bir çözüm sunmadılar. TOKİ sisteminde bilgilerimin çıkmaması nedeniyle ne TOKİ kanalı üzerinden ne de banka üzerinden iademi alamıyorum.
TOKİ’den, İzmir Menemen merkez projesi için yaptığım ve e-Devlet’te başarılı görünen başvurumun incelenerek, 5.000 TL tutarındaki ücretimin hesabıma iadesinin gerçekleştirilmesini ve “bilgileriniz bulunamadı” hatasıyla ilgili tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar