İptal Edilen Siparişin 460 TL İadesi Gerçekleşmedi

Tohumevi adlı firmadan 5 Haziran 2026 tarihinde toplam 460 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Daha sonra siparişimi kendim iptal ettim ve 9 Haziran tarihinde firma tarafından bana “1780664294hRY6M referans numaralı siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir SMS gönderildi.

Siparişi iptal etmeme ve iptal SMS’inin üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen, 460 TL’lik ücret iadem banka hesabıma kesinlikle yapılmadı. Ücret iadesiyle ilgili durumu sormak için firmayla iletişime geçtiğimde ise son derece oyalayıcı, çözümden uzak, tüketici haklarını hiçe sayan ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Hatta görüştüğümde, çözüm üretmek yerine “Nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde bir yanıt vererek açıkça meydan okudular.

İnsanların parasını peşin alıp, siparişi iptal ettikten sonra iade etmesi gereken parayı göndermemeleri ve üstüne bu kadar cüretkar davranmaları ticari ahlaka kesinlikle sığmamaktadır. Yasal iade süresi çoktan dolduğu için, firmanın bana gönderdiği iptal SMS’i ve banka dekontum da dahil olmak üzere tüm kanıtlarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) resmi başvurumu tamamladım ve yasal sürecim başlamış durumdadır.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de başka tüketicilerin benzer sorunlarla karşılaşmaması için bu firmadan alışveriş yapılmadan önce iki kere düşünülmesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. 1780664294hRY6M referans numaralı siparişime ilişkin 460 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin ve kuruşu kuruşuna tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.