Gecikme, İletişimsizlik Ve Sağlıksız Bitkiler Nedeniyle İade Ve Telafi Talebi

Tohumevi.com üzerinden 29.12.2025 tarihinde 3.950 TL tutarında yaptığım 1767032237yG1jj numaralı siparişim, hiçbir gecikme bilgilendirmesi yapılmadan ancak 14 gün sonra, 12.01.2026 tarihinde İstanbul’daki adresime kargo ile teslim edildi. Bu süreçte ben defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı ve yardımcı olunmadı.

Gelen ürünler ise tam bir hayal kırıklığı. İki adet areka palmiyesi sipariş etmiştim, ikisinde de belirgin şekilde kök çürümesi ve bataklık etkisine bağlı sağlığını yitirmiş görüntü vardı. Daha önce birçok firmadan areka palmiyesi aldım, hiçbirinde bu kadar özensiz, hastalıklı, bakımsız bitkiyle karşılaşmadım. Kendim seracılık yapan ve bu işi bilen biri olarak kök çürümesini ve sağlıksız bitkiyi çok net tespit edebiliyorum. Ayrıca sipariş ettiğim kuşkonmaz bitkisi de dalları ve yaprak uçları kurumaya başlamış, bariz şekilde bakımsız ve kurumuş halde gönderildi.

Yaklaşık bir ay sonra bu bitkilerin büyük ihtimalle öleceğini bildiğim için, kabul edemeyeceğimi firmaya fotoğraflarıyla birlikte ilettim. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla ulaşarak görüştüğüm hanımefendi ise bitkilerde hiçbir problem olmadığını iddia edip beni adeta cahillikle suçladı. Oysa ben çiçekçi ve seracı olarak bu bitkilerin sağlıksız olduğunun çok açık olduğunu biliyorum.

Ben bitkilerin iade edilip yerine sağlıklı bitkiler göndermelerini talep ettiğimi açıkça belirttim. Bunun yanında yaşanan bu süreç, gecikme, iletişimsizlik ve saygısız yaklaşım nedeniyle ayrıca bir özür mahiyetinde indirim tanımlanmasını da istiyorum. Sipariş öncesi kendilerine çok rahat ulaşabilirken, sipariş oluşturup ödemeyi yaptığım andan itibaren, özellikle de sorunlarla karşılaştıktan sonra mesajlarıma cevap bile alamıyorum. Bu konunun acilen incelenmesini, sağlıksız bitkilerin yerlerine sağlıklı bitkilerin gönderilmesini ve mağduriyetimin özür kuponu ile telafi edilmesini talep ediyorum. Firma benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.