to read complaints and reviews, or file yours.Togo Ayakkabı İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Togo ayakkabıcılık online mağazasından aldığım ürünü beğenmeyip iade ettim. Ücret iadesi yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine çok zor ulaştım. Önce iade kabul edildi 3 gün içinde ücretiniz iade edilir dediler. Edilmedi. Tekrar aradım ürün elimize ulaşmadı dediler.
Sürat Kargo ile görüştüm. Teslim edildiğini belirttiler. Teslim alan kişinin ismini verdiler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ne hikmetse sürekli mesajınızı bırakın diye telesekreter çıkıyor. Sonra hat kesiliyor.
Merhaba Banu Hanım, Kargo sürecinde yaşanan aksaklıktan ötürü üzgünüz. mesai saatleri içerisinde bize kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Bu problemin çözümü için elimden gelen herseye yapacağız. Ürün bize ulaşmamıştır ancak para iadesini gerçekleştireceğiz. Tekrar tekrar yaşadığınız bu problemden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.
Merhaba Banu Hanım, Para iadeniz Param Pos üzerinden gerçekleşmiştir. Yaşattığımız sorun için üzgünüz. Sağlıklı günler dileriz. TOGO Müşteri İlişkileri Departmanı
Keşke şikayete gerek kalmadan sorunumu çözseydiniz.
Aynı sorunu bende yaşıyorum. Defalarca kez aramama rağmen telefon açılmıyor. İletişim Formu üzerinden gönderdiğim mesajlara cevap verilmiyor. Taktik hep aynı sanırım. Kargonuz bize ulaşmadı deniyor. Ulaşmış oysaki. En azından sizin sorununuz çözülmüş. Ben yasal yollara başvurmaya hazırlanıyorum. Togo'nun kurumsal bir firma olduğunu düşünürdüm. Çok yanılmışım.