Togg'ta Ödeme Sistemde Görünmüyor, Teslimat Gecikiyor

26 Haziran tarihinde Togg T10X model bir araç için siparişte bulundum. Ödeme ekranım 18 Temmuz Cumartesi günü açıldı. 20 Temmuz Pazartesi günü Kuveyt Türk Bankası üzerinden 600.000 TL tutarında, 0 faizli, 12 ay vadeli kredi kullandım. Aynı gün içerisinde banka yetkilisi, kredinin Togg hesaplarına aktarıldığını ve ödemenin gerçekleştiğini, ayrıca dekont ve ödeme emri numarasını da tarafıma iletti.

Buna rağmen 20 Temmuz tarihinde Togg çalışanlarıyla sesli görüşmemde, kredinin sistemlerine düşmesinin 1 iş gününü bulabileceği söylendi. Bugün 23 Temmuz olmasına rağmen kredi tutarı halen sistemde kalan ödemeden düşülmemiş görünüyor ve Togg yetkilileri paranın kendilerine geçmediğini ifade ediyor. Banka paranın gönderildiğini, Togg ise geçmediğini söylüyor ve bu çelişki nedeniyle süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Araç için verilen tahmini teslim süresi 4–6 hafta olmasına rağmen, ödeme sistemde tamamlanmamış göründüğü için tescil işlemlerine dahi başlanmadı. Zam ihtimali ve bu süreçte ek bir maliyet veya mağduriyet yaşama konusunda ciddi endişe duyuyorum. Ayrıca bu aksama, teslim süresinin de taahhüt edilen sürenin dışına çıkmasına neden oluyor.

Bankadan gelen dekont ve ödeme emri bilgilerine rağmen Togg sisteminde görünmeyen bu ödemenin acilen incelenerek netleştirilmesini, banka ile gerekli mutabakatın sağlanmasını, ödemenin hesabıma ve siparişime işlenmesini ve aracın teslim sürecinin başlangıçta belirtilen süreler dikkate alınarak hızlandırılmasını talep ediyorum.