Toggle Levent Servisinde Belge Talebi Nedeniyle Açılmayan Servis Kaydı Ve Şarj Cihazı Arızası

Toggle Levent serviste yaşadığım süreçle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Ev tipi elektrikli araç şarj cihazım 19.10.2026 tarihinden beri çalışmıyor ve bu nedenle ürünü Levent servise götürerek durumu bildirdim.

Serviste M**** Hanım ile görüştüm, kendisine ürünün çalışmadığını aktardım. Ancak herhangi bir servis kaydı açılmadan benden elektrik faturası gibi çeşitli belgeler talep edildi. Yanımızda fatura bulunmadığı için e-Devlet üzerinden bakmaya çalıştık fakat fatura bilgisine ulaşamayınca, sırf bu nedenle servis kaydı açılmadığı söylendi. Görüşme sırasında M**** Hanım’ın yanında bulunan beyefendiler de sürekli sürece müdahale ederek süreci daha da zorlaştırdı. Oysa önce ürün için bir servis kaydı açılıp, şarj cihazının gerçekten çalışıp çalışmadığının kontrol edilmesi ve sonrasında gerekiyorsa evrak talep edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürünüm şu an çalışmıyor ve ben öncelikle şarj cihazımın teknik olarak kontrol edilmesini, arızanın ne olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum. Eğer sorun garanti kapsamındaysa ürünün değiştirilmesini ya da gerekli onarımın yapılmasını, değilse de teknik tespitin net olarak paylaşılmasını talep ediyorum.