Togg Tesliminde Bilgi Eksikliği, Kalitesiz Kaplama Ve 11 Gün Servis Bekleyişi

6 Temmuzda Togg 10f v2 uzun menzil aracımı teslim aldım. Sorunlar daha aracın teslimde başladı. Aracı teslim eden arkadaş aracı tanıtmak için o kadar isteksizdi ki zorla bir iki kelime alabildik ağzından. Zaten sorabildiğimiz 2-3 soruya da işkence çekiyormuş gibi cevap verebildi. Ne şarj, ne bakım, ne servis hiçbir şey anlatmadı. Sağ olsun sadece nereden açılıp kapandığını anlattı. Çıkış yolunu söyleme zahmetine bile girmedi, bir de eski havalimanında kaybolup yol aradık.

Satış öncesi 44.000 TL ödeyerek yaptırdığım ppf kaplama ve ön cam filmlerinin işçilik kalitesi korkunçtu. Ön parçaya yapılan ppf’in kenarları kalkmıştı. Daha ilk günden ben gidiciyim diyordu. Cam filmi kaplamaları ise hava kabarcıkları ile doluydu. Bana bu paketi satan kişiye ulaştığımda aracı teslim aldığınız yere götürün orada ilgilenecekler dedi. Ama götüremedim….

Neden mi? Aracım daha aldığımın ikinci gününde henüz 60 km’de iken; lastik basıncı, klima alarmları vermeye başladı. Ön sol lastikte hava basıncı kaybı vardı, bir gün sonra hava basıp servise götürdük. Zaten servise telefondan ulaşmak imkansız, sizi beklemeye aldıklarında 30 dakika bekliyorsunuz ama cevap yok. Ben işimi bırakamadığımdan eşim aracı inik lastikle servise götürdüğünde aldığı cevap ise şu: “Aracınız yürüyorsa, randevu almak zorundasınız, en erken randevu ağustos ayında”. Ardından araya giren insanlar, yükseltilen sesler, beddualar v. S zorla aracı servise kabul ettiler.

Şimdi gelelim servis faslına; araç 9 temmuzdan beri serviste (11 gün). Hemen her gün arıyorum cevaplar: Ustalar bakıyor, Havalimanı servisten ustalar gelecek bakacak, parça bekliyoruz… Tüm ısrarlarıma rağmen bir tane usta ile konuşamadım niye mi? “Ustalar herkesle 30 saniye konuşurlarsa nasıl iş yapacaklarmış”. Çok muhtemelen otomobilin hiçbir şeyinden anlamayan sekreter bir bayandan teknik bilgi almaya çalışıyorum. Hangi gün teslim alacağım hala belli değil. İkame araç aldım ama o da çok daha düşük segmentteki benzinli bir araç. Yani aracımın muadili değil.

Tabii bu arada benim yıllık izin planları, ailemin tatil planları da yalan oluyor. Şimdiden mahkemeye mi başvursam diye düşünmeye başladım. Artık 2 yıl da bununla uğraşırım. Velhasıl kelam; bir aracın yerli ve milli olması; ayıplı mal satma ve insanlara zulmetme hakkı vermez. İnsana verilen önem, servis kalitesi birçok kriterin önündeymiş ben çok geç fark ettim.