to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X Yazılım Güncellemesi Sonrası Araç Kilitlenmesi Ve Kayseri Servisinin Acil Yardım Eksikliği
Togg T10X v2 uzun menzil aracımda yazılım güncellemesi sırasında araç kilitlendi ve şu anda Sivas’ta olduğum yerde kesinlikle açılamıyor, kullanılamaz durumda. Uzaktan bağlanan ekip sorunun yaklaşık 1 saatlik bir yazılım güncellemesiyle giderilebileceğini belirtti.
Ben de tatilde olduğum ve bulunduğum noktaya en yakın servis Kayseri olduğu için Kayseri servisini arayarak durumu anlattım, yolda kaldığımı ve aracı çekiciyle servise çektirmek istediğimi, kendilerinden acil yazılım desteği rica ettiğimi söyledim. Ancak ekime kadar dolu olduklarını, arada boşluk olursa belki bakabileceklerini, buna da garanti veremeyeceklerini ifade ettiler. Aracım kilitli ve yolda kalmış durumda iken, bu kadar acil bir durumda böyle bir yaklaşım beni ciddi anlamda mağdur etti.
Daha sonra Samsun servisini aradığımda ise hemen çekici ayarlayıp ertesi gün sorunu çözeceklerini söylediler. Aynı marka çatısı altındaki iki servisin yaklaşımı arasındaki bu fark karşısında özellikle Kayseri servisine yönelik büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Kayseri Togg servisi tarafından bu tür acil bir durumda gerekli önceliğin verilmesini, aracıma acil müdahale edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınıp telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
