Togg T10X Kliması Sürekli Arızalı, Garanti Kapsamı İhlali Ve Servis Yetersizliği

2023 model uzun menzil Togg T10X aracımın kliması 2 Haziran’dan bu yana arızalı. Bu süreçte klima zaman zaman çalışır gibi olsa da, toplamda en az 20 gün boyunca, yaz sıcağında klimayı kullanamadan aracı kullanmak zorunda kaldım.

3 Temmuz’da aracımı İstanbul Havalimanı Togg yetkili servisine teslim ettim, iş emri 16 tg 314 plakalı aracım adına düzenlendi. 10 Temmuz’da aracımı teslim aldım; ancak sadece 4 gün sonra, 14 Temmuz’da klima tekrar aynı arızayı verdi. Daha önce servise giderken torpidonun orada bulunan fan soketinde oksitlenme olabileceğini özellikle belirtmiştim, buna rağmen bu bölgeye bakılmadığını fark ettim. Aracım uzun yola çıkmadan hemen önce aynı arızayı tekrar yapınca mağduriyetim katlanarak arttı.

Servis personeliyle konuştuğumda fan soketini söküp takmanın dahi garantiyi bozabileceği söylendi. Hatta kaput açılırsa garanti bozulur gibi, Togg markasıyla ve araçla hiçbir şekilde bağdaşmayan, teknik bilgiyle uyuşmayan ifadelerle karşılaştım. Fan soketinin aracın içinde, torpido gözünün altında olduğunu dahi bilmeyen personelin “kaputtan” bahsetmesi, yetkili servis kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Şu anda elimde bozuk olduğu ifade edilen fan motoru, bir sürü talep kaydım, mesajlarım ve tekrar arızalanmış bir klima sistemi var. Yaklaşık iki aydır yaşadığım bu sorun nedeniyle aracımı yaz sıcağında adeta cehennem gibi bir ortamda kullanmak zorunda kalıyorum ve artık ciddi anlamda bıkkınlık ve pişmanlık yaşıyorum.

Klimamın, fan soketi ve fan motoru da dahil olmak üzere, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin garanti kapsamında komple yenilenmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Bu hafta içinde garanti kapsamında gerekli işlemler yapılmaz ve klimam yenilenmezse Togg’a karşı yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum. Bir an önce bu mağduriyetimin giderilmesini ve Togg markasına olan güvenimin yeniden tesis edilmesini istiyorum.