to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X Internet Modülü Arızası İçin Garanti Kapsamı Talebi
2023 model Togg T10X aracımın internet bağlantısı/modeminde yaklaşık 1 yıldır sürekli devam eden bir arıza bulunmaktadır ve bu arızanın garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.
Aracımın iki kapısı daha önce özel bir serviste değiştirilmiştir. Kapı değişiminden sonra uzun süre boyunca internet modülü sorunsuz çalışmış, bağlantı sorunu daha sonra ortaya çıkmıştır. Buna rağmen Denizli’deki yetkili servis, aracın ağır hasar kayıtlı olması gerekçesiyle garanti talebimi sözlü olarak reddetmiştir. Arızanın ortaya çıkışı ile kapı değişimi arasında zaman farkı bulunmasına rağmen, herhangi bir teknik inceleme sonucu sunulmadan doğrudan hasar kaydı gerekçe gösterilmiştir.
Aynı model Togg T10X araçlarda 1.4 yazılım sürümüyle birlikte benzer internet bağlantısı sorunlarının başka kullanıcılar tarafından da yaşandığını görüyorum. Bu nedenle, yaşadığım problemin sadece aracımın hasar geçmişine bağlanmadan, teknik açıdan objektif şekilde değerlendirilmesini ve arızanın kaynağının somut bulgularla ortaya konulmasını talep ediyorum.
Togg T10X kullanıcı el kitabında garanti süresinin 3 yıl/100.000 km olduğu, aracın tüm parçalarının garanti kapsamında bulunduğu ifade edilmektedir. Bu çerçevede, internet modülü arızamın da garanti kapsamında değerlendirilmesi, olası ret kararlarının ise somut teknik rapor ve garanti hükümlerine açık atıfla gerekçelendirilmesini istiyorum.
Bu kapsamda internet modülü arızasının yetkili servis tarafından teknik olarak detaylı biçimde teşhis edilmesini, arızanın geçmişte yaşanan kaza veya kapı değişimiyle bağlantısı olduğu iddia ediliyorsa bunun teknik raporla açıklanmasını, garanti talebimin yeniden ve yazılı olarak değerlendirilmesini, garanti kapsamında ücretsiz onarım veya gerekli ise parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Talebim yine reddedilecekse, dayanak alınan garanti maddeleri de belirtilerek gerekçenin tarafıma yazılı şekilde iletilmesini istiyorum.
Başvurumun kayıt altına alınarak, sonuç hakkında yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
14.10.2026 tarihinde servise bıraktım ve 6800 TL ücretli olarak güncelleme için ödemeyi kabul ettim ve yazılım yüklerken araç çöktü dediler çözüm için genel müd. Yazılım bekliyoruz dediler 1 haftadır net bir yanıt alamıyorum servis genel merkeze genel merkez servise kendi hatalarından dolayı yapılan işlemde dahi ikame araç vermediler mağdurum 2 çocuğumu okula bırakmak için sorun yaşıyorum lütfen bu aracı alırken düşünmenizi tavsiye ederim 22 yıl otomotiv servis yönetiminde bulundum, çay kahve makine servisi bunlardan daha kurumsal
