to read complaints and reviews, or file yours.Togg Bayisi Plastik Aksam Hasarını Yazılı Olarak Belgelemeyi Reddetti
Togg T10X model aracımı 20 Temmuz günü Denizli Togg bayisine götürdüm. Aracımın alt kısmındaki plastik aksamda hasar olduğunu, bu hasarın mekanik veya elektronik herhangi bir aksama zarar verip vermediğinin tespit edilmesini talep ettim. Servis, sözlü olarak herhangi bir arıza olmadığı bilgisini verdi ancak bu tespitin kayıt altına alınmasını özellikle istedim. Ayrıca servis danışmanı, ileride bir arıza olması durumunda bu plastik aksamındaki hasarın gerekçe gösterilerek “tüketici kaynaklı” denilebileceğini de ifade etti.
Talebim, servis formuna veya ilgili servis kaydına, plastik aksamda hasar olduğu ve yapılan kontrolde mekanik ya da elektronik bir arıza tespit edilmediğinin açık ve yazılı şekilde not düşülmesiydi. Buna rağmen bu şerhin eklenmesini kabul etmiyorlar ve sadece sözlü ifade ile yetinmem isteniyor.
İleride doğabilecek ihtilaflarda mağduriyet yaşamamak ve aracımla ilgili bugünkü tespitin resmi kayıtlara geçmesini istiyorum. Trumore üzerinden yapmış olduğum başvuruda 104 696 583 numaralı talep dilekçesi oluşturulmuştur, bu kaydın dikkate alınarak gerekli düzeltmenin yapılmasını ve talebimin yazılı olarak servis kaydına işlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Togg v2 model aracım için Aralık 2025’te garanti uzatma yaptım. Bu işlem sırasında bana mini onarım hakkı kapsamında yılda iki defa işlem yapılacağı söylendi. Buna güvenerek ilk mini onarım talebimi 20 Temmuz’da Denizli Togg bayisine ilettim ancak bugün 26 Ağustos olmasına rağmen talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Aradan 35 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne bir randevu verildi ne de tarafıma yazılı veya sözlü bir bilgilendirme yapıldı. Herhangi bir kayıt numarası da paylaşılmadığı için süreci takip etmekte zorlanıyorum ve satın aldığım ek haklardan fiilen yararlanamıyorum.
Garanti uzatmasıyla birlikte bana verilen mini onarım hakkının bir an önce kullanılabilmesi için randevunun oluşturulmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Yazdığım şikayet yazısında talep numaramı belirttiğim görülmektedir lakin cevap olarak yazdığımı okumadan Trumore üzerinden talep formu oluşturmam isteniyor hala lütfen yazdığımı dikkatli bir şekilde okuyunuz
