Togg T10F E-cüzdan İadesi İçin 9 Gündür Sonuç Alamıyorum, Net Bilgi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Sümeyra

Togg

24 Eylül 14:35

8.776

Sümeyra'nın Teşekkür Mesajı

“Sonuçlandırdıkları için mutluyum”

15 Eylül'de Togg T10F modeli için Halkbank üzerinden 100.000 TL'yi e-cüzdana havale yoluyla yatırdım. Ancak fiyatın bütçemi aşması nedeniyle aynı gün Togg Care uygulaması üzerinden, dekontumu da ekleyerek iade talebinde bulundum (Talep No: 102926987). O tarihten bu yana 9 gün geçti ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir yanıt alamadım.

Her aradığımda farklı açıklamalar yapıldı; bir süre sistemde hata olduğu söylendi, ardından iadenin gerçekleştiği bildirildi. Ancak hem Halkbank hem de müşteri temsilcileri, referans numarası olmadığı için paranın bana ulaşmadığını belirtti. E-cüzdanımda da herhangi bir bakiye görünmüyor ve hesabıma hiçbir aktarım gerçekleşmedi. Son olarak, yine “ilgili birimler sizi arayacak” denildi fakat daha önce de aynı şekilde oyalandım ve kimse dönüş yapmadı.

Sürecin neden bu kadar uzadığını ve paramın neden iade edilmediğini öğrenmek istiyorum. Ücretimin derhal iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Togg

26 Eylül 12:27 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Sümeyra

26 Eylül 13:26

22.09.025 tarihinde talep oluşturma işlemini gerçekleştirdim. Henüz uygulama üzerinden hiçbir cevap ve sonuç alamadım halen bekliyorum

Sümeyra

30 Eylül 08:06

Sonuçlandırdıkları için mutluyum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Togg Araç Siparişinde Referans Kodu Mağduriyeti: Ödül Yüklenmedi

Ümit

05 Aralık 2024 13:45

15.843

28.10.2024 tarihinde Togg aracımı almak için ön sipariş talebinde bulundum. Sipariş aşamasında birlikte kazan kampanyasına katılım sağlamak için başka bir Togg sahibinden aldığım referans kodunu sisteme girerek siparişimi oluşturdum. Aradan 1 ay kadar bir süre geçmesine rağmen hala ödül olarak hesab...

Koray sonuçtan hiç memnun değil

Togg Siparişi: Eksik Bilgilendirme Ve Geciken İade!

Koray

06 Aralık 2024 18:36

16.058

Togg siparişi vermek için müşteri hizmetlerini aradım ve beni yönlendirin, yanlış bir şey yapmayayım dedim. Tek tek aşamaları yaptık, IBAN'ı yazdım. Ücreti gönderin dedi ve gönderdim. Sonra, cüzdan numarası yazmayı unuttuk, kusura bakmayın dedi. Sonradan, para bugün hesabınıza geri yatar hemen dedi....

İptal Edilen Togg Ön Siparişim İçin Ücret İadesi Yapılmadı

Taner

24 Ekim 06:55

5.572

Togg T10f v1 modeli için 17.10.2025 tarihinde dijital platform üzerinden ön sipariş vermiştim. Ancak daha sonra ön siparişi iptal ettirdim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptal işleminin sağlandığı söylendi fakat sistemde hala ön siparişim görünüyor ve ödediğim 100.000 TL ücret hesabıma iade edi...

Togg T10X Ön Ödemesi İade Şikayeti

Berkay

26 Şubat 2024 16:18

13.596

27.01.2024 de Togg t10x sipariş ettim. 01.02.2024 de iptal ve iade başvurusunda bulundum. İade e-cüzdanıma anında iade oldu fakat uygulamadan bankama iademi talep ettiğimde gerçekleşmedi. 14 iş günü içinde iadeniz gerçekleşecek denmesine rağmen 25 gündür (26.02.2024) iadem için aramama da rağmen hiç...