Togg T10F Araç Tamirinde 41 Günlük Gecikme Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

12 Eylül 2026 tarihinde Togg T10F Mardin mavisi uzun menzil aracımla trafik kazası geçirdim ve karşı tarafın %100 kusurlu olduğu raporda belirtildi. Aracımın yaklaşık %15 oranında hasarlı olduğu ifade edilerek Bursa Ovaakça yetkili servisine alındı. Ancak bugün, 23 Ekim 2026 olmasına rağmen, yani aradan 41 gün geçmişken aracımı hâlâ teslim alamadım.

Yaklaşık iki haftadır kaporta işlemlerinin tamamlandığı, aracın liftte olduğu ve mekanik bir parçanın beklendiği söyleniyor. Buna rağmen, beklenen parçanın ne olduğuna, ne zaman sipariş edildiğine, tedarik sürecinin hangi aşamada olduğuna ve aracın tahmini teslim tarihine dair tarafıma net ve somut bir bilgi verilmiyor. Sürecin bu kadar uzamasına rağmen düzenli ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Kasko ikame araç sürecinde de sorun yaşadığım için uzun süredir eşimin aracını kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum eşimin de kendi aracından yararlanamamasına neden oluyor. Haftalardır süren bu belirsizlik hem ulaşım düzenimizi hem de günlük hayatımızı olumsuz etkiliyor.

Hasar dosya numaram 26654197’dir. Servis olarak Bursa Ovaakça ile ilerlenmektedir. Togg’dan, beklenen parçanın adını, sipariş tarihini, parça tedarik durumunu ve öngörülen araç teslim tarihini tarafıma yazılı olarak ve net şekilde iletmesini istiyorum. Parça tedarikinin önceliklendirilmesini, aracımın onarımının güvenli ve eksiksiz biçimde en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.

Satış sonrası hizmetlerde ulaşılabilir bir muhatap, şeffaf ve düzenli bilgilendirme ve bu mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm bekliyorum.