Togg Pendik Servisinde Araç Tesliminde Görülen Hasarlar Ve İletişimsizlik

20 Ağustos 2026 tarihinde T10F aracımla kaza yaptım ve sonrasında aracımı Togg Pendik servisine götürdüm. 4 Eylül 2026 tarihinde aracı servise bıraktım, 22 Eylül 2026 tarihinde ise teslim aldım. Aracı teslim alırken araç başında yaptığım kontrolde bazı hasarlar fark ettim ve bunları hemen orada servis yetkilisi F**** Bey’e gösterdim.

Aracı servise bıraktığımda kaputta hiçbir hasar yokken, teslim aldığımda kaputta derin bir çizik olduğunu gördüm. Ayrıca aracın arka kısmında boyanan bölgede boya izi bulunuyor ve boya hatalı görünüyor. Sağ ön kapının üst nikelajında derin çizikler var ve arka plakada da çizikler mevcut. Bu hasarların, aracı servise bırakmadan önce olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Durumu o gün hemen serviste iletmeme rağmen sadece “haber vereceğim” denilerek gönderildim ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Eş zamanlı olarak Trumore uygulaması üzerinden de şikayet oluşturdum, fotoğrafları yükledim, 2–3 kez talep açmama rağmen kayıtlar kapatıldı ve bana kimse ulaşmadı. Daha sonra müşteri temsilcisini telefonla aradım, 3–4 kez servisin beni aramasını talep ettim, ancak yine kimse aramadı. Sistem üzerinde müşteri arandı şeklinde not düşülmüş olmasına rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı. En son aradığımda yaklaşık 1 aydır yardımcı olunmadığını ifade ettim ve bana sadece bu mail adresi verildi, yine tarafıma bir geri dönüş olmadı.

Aracım servise sağlam girdiği bölgelerde hasarlı şekilde tarafıma teslim edilmiş durumda ve yaşadığım mağduriyet karşısında kimse sorumluluk almıyor. Pendik serviste oluşan bu hasarların yetkili servis tarafından kabul edilmesini, kaputtaki derin çizik, arka kısımdaki boya hatası, sağ ön kapı üstü nikelaj ve arka plakadaki çizikler de dahil olmak üzere tüm bu sorunların ücretsiz ve kusursuz şekilde giderilmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.