Tam Ödeme Sonrası Teslim Edilmeyen Araç İçin Acil Çözüm Talebi

13 Ağustos 2026 tarihinde 150.000 TL kapora ödeyerek siparişini oluşturduğum ve ödeme ekranlarının açılması ardından 26 Ağustos 2026 tarihinde ödemenin tamamını gerçekleştirdiğim Togg T10F v2 rwd Uzun Menzil model aracımın 27 Ağustos 2026 tarihli faturası da tarafıma kesilmiştir. Ancak aradan geçen süreye rağmen araç hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Sipariş numaram 1026503566 olup teslimat adresi olarak İzmir Bornova seçilmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre satıcının, ödemenin tamamlanmasından veya fatura kesim tarihinden itibaren aracı 30 gün içinde teslim etme yükümlülüğü bulunmaktadır. Tarafıma herhangi bir makul gerekçe, yazılı bilgilendirme veya net bir teslimat tarihi dahi iletilmemiştir. Defalarca sadece “Eylül içinde” şeklinde yuvarlak cevaplar almaktan son derece sıkılmış durumdayım.

Bu süreçte araç için kredi kullandım, ilk taksit tarihi yaklaşmakta ve aynı zamanda kasko ile trafik sigortasını da yaptırdım; ilk ayı dolmak üzere. Araç ortada yokken, adeta havaya para ödüyormuşum gibi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle de sağlıklı ve net bir iletişim kurmak neredeyse imkansız; Togg’a olan sınırlı güvenim bu süreçle birlikte ciddi anlamda zedelenmiştir.

Aracımın herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.