Teknik Arızalar Nedeniyle Hediye Enerji Paketi Silinmesi Ve Telafi İsteği

Kasım 2024 kampanyası kapsamında satın aldığım Togg T10X aracım için 3.125 kwh’lik hediye enerji paketi tanımlanmıştı. Aracımı Ocak ayında teslim aldım. Teslimden sonraki ilk 4–5 aylık süreçte enerji sistemi arızaları, sürüş esnasında aracın kendiliğinden kapanması ve yazılımsal stabilite sorunları gibi ciddi teknik problemler yaşadım. Bu sorunlar nedeniyle aracı güvenli bir şekilde kullanamadım ve araçtan beklenen faydayı sağlayamadım. Yazılım güncellemeleri tamamlanana kadar diğer aracımı satmayıp kullanmaya devam etmek zorunda kaldım ve bu durum bana ek maddi yük oluşturdu.

Yaşadığım problemler nedeniyle aracı sınırlı kullanabildiğim dönemde hediye enerji paketimden de yeterince faydalanamadım. Buna rağmen tarafıma 1 yıl süreyle tanımlanan 3.125 kwh’lik hediye enerji paketi, 31 Aralık 2025 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Arızalardan dolayı aracı tam verimli kullanamadığım süreler dikkate alınmadan paket süresi dolduğunda, yaklaşık 600–650 kwh civarında bir enerji bakiyem kullanılamadan sistemden silindi. Bu kayıp tamamen araç kaynaklı teknik sorunlardan kaynaklanmasına rağmen tarafıma herhangi bir telafi yapılmadı. Elimde, aracı servise götürdüğüm döneme ait kayıtlı teknik servis formu mevcuttur.

Yaşanan teknik problemler nedeniyle uzun süre tam olarak faydalanamadığım hediye enerji paketimde yanan yaklaşık 600–650 kwh’lik bakiyemin, sistemde en son görülen net tutar üzerinden yeniden hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçte yapamadığım kilometreler de gözetilerek tarafıma adil bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.