T10X V2 Uzun Menzilde Tekrarlayan Batarya Arızası Ve Uzun Süreli Servis Mağduriyeti

T10X v2 Uzun Menzil Aracımda Tekrarlayan Batarya Arızası ve Çözülmeyen Servis Sorunları Nedeniyle Artık Mağdurum

Yaklaşık 3 yıldır Togg T10X v2 Uzun Menzil aracımı kullanıyorum ve aracın ilk kullanıcısıyım. Ancak artık yaşadığım servis ve arıza süreçleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur ve son derece mutsuz durumdayım.

Daha önce aracımda batarya ile ilgili bir sorun yaşadım. Aracımı servise götürdüm ve bataryanın içerisinde bazı parçaların/değişimlerin yapıldığı tarafıma söylendi. Bu işlem nedeniyle aracım yaklaşık 2 aya yakın serviste kaldı. Uzun bir süre aracımı kullanamadım.

Sonrasında aracımda süspansiyon ve ön/arka takım kaynaklı ses ve sorunlar oluştu. Bu nedenle aracımı tekrar servise bıraktım. Bu sefer de araç yaklaşık 1 aya yakın serviste kaldı. Ancak aracımı teslim aldığımda sorunun çözülmediğini gördüm. Şu anda hâlâ aracımın hem ön hem de arka tarafından süspansiyon/ön takım kaynaklı sesler gelmeye devam ediyor. Yani aracım yaklaşık 1 ay serviste kalmasına rağmen bu problem giderilemedi.

Daha da önemlisi, dün aracımı şarj etmek istediğimde dc hızlı şarj almadığını ve şarjın sürekli kesildiğini fark ettim. Togg ile iletişime geçtim. Servis tarafından çeşitli kontroller yaptırıldı ve yapılan değerlendirme sonucunda batarya kaynaklı ciddi bir sorun olabileceği, aracın acil olarak çekiciyle servise götürülmesi gerektiği tarafıma bildirildi.

Bugün aracım çekiciyle servise götürüldü.

Artık gerçekten bu süreçlerden çok yoruldum ve çok sıkıldım. Yaklaşık 3 yıldır kullandığım aracımda aynı/benzer batarya problemi tekrar yaşanıyor. Daha önce batarya nedeniyle yaklaşık 2 ay serviste kalan aracım şimdi tekrar batarya problemi nedeniyle çekiciyle servise götürülüyor. Üstelik daha önce serviste yaklaşık 1 ay kalmasına rağmen süspansiyon problemim de hâlâ çözülmüş değil.

Bu durum benim için artık kabul edilebilir bir noktada değil.

Üç aylık bir bebeğim var ve hastane kontrolleri dahil olmak üzere sürekli araç kullanmak zorundayız. Bu araç ailemizin tek aracı. Her ne kadar ikame araç konusunda destek sağlansa da eşim ikame aracı rahat ve güvenli bir şekilde kullanamıyor. Dolayısıyla ikame araç verilmesi bizim yaşadığımız mağduriyeti tamamen ortadan kaldırmıyor.

Ben Togg’u tercih ederken yerli bir markaya ve bu aracın uzun süre sorunsuz şekilde kullanılabileceğine güvenerek hareket ettim. Ancak aracımın defalarca servise gitmesi, haftalarca hatta aylarca serviste kalması, yapılan işlemlere rağmen sorunların tekrar etmesi ve bazı sorunların hiç çözülememiş olması artık ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Bu kez aracımın tekrar haftalarca veya bir ay daha serviste kalmasını kesinlikle kabul edemem. Artık geçici çözümler değil, kalıcı ve ciddi bir çözüm bekliyorum.

Togg yetkililerinden;

* Aracımın geçmiş tüm servis kayıtlarının incelenmesini,
* Tekrarlayan batarya probleminin nedeninin kapsamlı şekilde araştırılmasını,
* Batarya ile ilgili daha önce yapılan işlemlerin ve mevcut arızanın birlikte değerlendirilmesini,
* halen devam eden ön ve arka süspansiyon/ön takım seslerinin de kalıcı olarak giderilmesini,
* Aracımın tekrar uzun süre serviste kalmasının önüne geçilmesini,
* Yaşadığım uzun süreli servis ve kullanım mağduriyetinin telafi edilmesini,
* Ve en önemlisi, bu aracın artık güvenilir ve sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için kalıcı bir çözüm sunulmasını

talep ediyorum.

Togg yetkililerinden bu şikayetime acil olarak dönüş bekliyorum.

Üç yıldır ilk kullanıcısı olduğum aracım için artık sürekli servis, çekici ve arıza süreçleriyle uğraşmak istemiyorum. Daha önce yaklaşık 2 ay, sonrasında yaklaşık 1 ay serviste kalan aracımın şimdi yeniden batarya arızası nedeniyle servise alınması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Mağduriyetimin ciddi şekilde değerlendirilmesini ve tarafıma en kısa sürede somut bir çözüm sunulmasını istiyorum