Serviste Kazaya Karıştırılan Togg Araç Uzun Süre Teslim Edilemedi Ve İletişimsizlik

Togg T10X uzun yol menzilli aracımı 28 Şubat tarihinde arıza nedeniyle Ankara Söğütözü yetkili servisine teslim ettim. 10 Mart’ta ise yetkili servis, aracı kendi ellerindeyken kazaya karıştırdıklarını ve ön far değişimi gerektiğini bildirdi. O günden bu yana aracımın onarılıp tarafıma teslim edilmesini hâlâ bekliyorum.

Bu süreçte Trumore üzerinden defalarca talep oluşturdum, ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Çağrı merkezini pek çok kez aradım, her seferinde “hasar birimini size aratacağız” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de süreci açıklayan, bilgilendiren biri çıktı. Tüm bu şikayet ve aramalarım sanki yokmuş gibi davranıldı, şikayetler sadece alınmış ama hiçbir aksiyon alınmamış gibi bir durum var.

Ayrıca yetkili servisin sigorta şirketi ile anlaşması olmadığı, bu nedenle aracı teslim etmeden ödemeyi alacakları tarafıma iletildi. Hem aracımı servise sağlam teslim edip, orada kaza yapmaları ve uzun süredir teslim edememeleri hem de bu iletişimsiz ve ilgisiz tutum, Togg markasından beni gerçekten soğuttu ve artık nefret etme noktasına getirdi.

Aracımın hasar sürecinin şeffaf bir şekilde açıklanmasını, onarımın bir an önce tamamlanarak hiçbir ek mağduriyet oluşturmadan tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.