to read complaints and reviews, or file yours.Direksiyon Plastik Aksamdaki Soyulma Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Direksiyon da soyulma!
2025 model Togg T10X aracımın direksiyonundaki plastik aksamda, yaklaşık bir ay önce üretim hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bir soyulma başladı. Direksiyondaki bu deformasyon, aracı normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen kısa sürede ortaya çıktı ve görsel olarak da rahatsız edici bir hâle geldi.
Bu durum üzerine aracımı Togg Çekmeköy servisine götürerek durumu bildirdim ve garanti kapsamında işlem yapılması için talep açıldı. Ancak daha sonra tarafıma, garanti biriminden onay gelmediği ve bu nedenle değişim yapılmayacağı söylendi. Nedenini sorduğumda ise, şimdiye kadar böyle bir şikayetle hiç karşılaşılmadığı ifade edilerek işlem reddedildi.
Direksiyon gibi, aracın sürüş esnasında sürekli temas edilen ve güvenlik açısından da önemli bir parçasında bu kadar kısa sürede soyulma yaşanmasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, direksiyon üzerindeki soyulan parçanın garanti kapsamında incelenerek değişiminin yapılmasını ve sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
