Haksız İşgaliye Ücretleri Ve İade Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Merhaba Sedat Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminizi detaylı olarak inceledik. Öncelikle, yaşadığınız memnuniyetsizlikten ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İşlemlerinizle ilgili yapılan kontrollerde, Vema AVM lokasyonunda sistem tarafından belirlenen işgaliye koşullarına rağmen toplamda 14 kez işgaliye alanında kullanım gerçekleştirdiğiniz görülmüştür. Bu durum, Toger kullanım koşulları ve iade politikamızda açıkça belirtildiği üzere, ilgili tutarların tahsil edilmesine neden olmaktadır. Memnuniyetinizin bizim için önemli olduğunu bir kez daha vurgulamak isteriz. Daha önce size ilettiğimiz gibi, belirli tarihlerdeki bazı işlemleriniz için bir kereliğine mahsus destek sağlanarak işgaliye tahsilatları iptal edilmiş ve tarafınıza yansıtılmamıştır. Ancak, ilgili koşullar doğrultusunda diğer tahsilatlar geçerli olarak sistemimizde kayıtlıdır. Bununla birlikte, tarafınıza tekrar ulaşarak sürecin detaylarını paylaşacağız ve varsa yanlış anlaşılmaların giderilmesi için gerekli bilgilendirmeleri yapacağız. Yasal haklarınızı kullanmak istemeniz elbette en doğal hakkınızdır. Toger olarak biz de tüm süreçlerin şeffaf ve mevzuata uygun yürütüldüğünü özellikle belirtir, olası bir resmi süreçte gerekli kayıt ve belgeleri ilgili mercilere sunacağımızı bilmenizi isteriz. İş birliğiniz ve anlayışınız için teşekkür eder, sorununuzun nihai çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Toger Destek Ekibi