Fazla Ödeme Ve Çift Adet Hatası İçin Ürün Değişimi Talebi

Tofisa’dan indirim var diye hızlıca alışveriş yaparken ts08027993168 numaralı siparişimi dün gece verdim. Bugün ürünlere tekrar bakarken ödediğim tutarın normalden yüksek olduğunu fark ettim. Normalde 400 küsur tl olan ürün için 879,98 TL ödediğimi görünce ürün detayına baktım ve sistemde adet bilgisinin 2 olarak girildiğini anladım. Siparişi tamamlarken bu adet fazlalığını fark edemedim.

Durumu fark eder etmez Tofisa’ya yazılı olarak ulaştım ve farklı başlıklardaki departmanlara da ilettim ancak muhatap bulamadım ve sorunum çözülemedi. Fazladan alınan bu ürün için iade almak istemiyorum, bu fazla ürün bedeli yerine sepetime başka ürün eklenmesini ve fazla ödemenin bu şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

Tofisa’nın, siparişimdeki fazla adet sorununu inceleyip tarafımla hızlıca iletişime geçmesini ve fazla ödediğim tutar karşılığında başka ürün eklenmesi yönündeki talebimi yerine getirmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.