4,5 yaşındaki kızım için TOFAŞ Eryaman’da jimnastik eğitimine başladık. İlk ders oldukça olumlu geçti, antrenörler ilgiliydi. Ancak o ilgi ilk derste kaldı. Sonraki haftalarda ders saatleri sürekli değişmeye başladı: “Bu hafta 10, haftaya 11, sonraki hafta 12.30” gibi. Kurumda belli ki sürprizli bir sistem var, sadece biz anlamamışız.
Kayıt aşamasında “Aylık 3500 TL ama kredi kartıyla öderseniz 3800 TL” denildi. Yasal olmadığını sorduğumda açıklama yapılamadı. Fatura istedim, o da şaşkınlıkla karşılandı. Üzerinde “TOFAŞ” yazan sarı bir t-shirt gösterip ister misiniz dediler; ben de öğrencilerine verilen forma sandım. Meğer 600 TL imiş, tabii almadım.
Bir diğer sorun ise kızımın sadece bir kez giydiği ayakkabısının kaybolmasıydı. Yerine farklı bir çift bırakılmış. Durumu bildirdiğimde yetkili beyefendiden aldığım cevap: “Biri çok beğenmiş demek ki.” Gerçekten etkileyici bir müşteri ilişkileri anlayışı.
Konuya ısrarla yaklaşınca müdüre hanım ilgilendi, sağ olsun mesaj attı ama sonuç alınamadı. Ayakkabı da ilgi de kayboldu.
Eğitim kısmında ise çocuklar 1 saat boyunca sadece hareket ediyor. Teknik, yönlendirme veya pedagojik destek neredeyse yok. 4,5 yaş için çok şey beklemiyordum ama “hiçbir şey öğrenmemek” de doğrusu düşük bir seviye.
Sonuç olarak biz başka bir kuruma geçtik. TOFAŞ Eryaman ise bize sporun değil, ticaretin inceliklerini öğretti. Umarım bu şube, TOFAŞ markasının temsil ettiği değerlere biraz daha yaklaşır.
Saygılarımla.
Yorumlar