Yıllık Üyelikte Telefon Tanımlanamıyor, Yayınlar Açılmıyor

Tod platformundan yıllık üyelik satın aldım ancak üyeliğimi aldığım günden bu yana bir türlü hizmetten faydalanamıyorum. Uygulamayı telefonuma indirdim, giriş yapıyorum fakat sistemde “tanımlı telefonum yokmuş” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve telefonu tanımlayamadığım için hiçbir yayını açamıyorum. 15 Ağustos’tan beri tek bir yayın dahi izleyemedim.

Üyeliğim b**************@oytlook.com mail adresi ve 0532*****04 numarası üzerinden tanımlı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, telefonda kimseye bağlanamıyorum. İki kez mail attım, her iki dönüşte de sorunun dinlendiği ve beni arayacakları söylendi ancak ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. Bu süreçte hem zaman kaybediyorum hem de ödediğim yıllık ücretin karşılığını alamıyorum.

Üyeliğimin derhal telefonuma tanımlanmasını, yayınları sorunsuz şekilde izleyebileceğim hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekirse kullanamadığım süre için üyeliğimin uzatılmasını talep ediyorum.