Yıllık Ödemeli Tod Spor Paketi Canlı Yayın Erişimi Sağlanamıyor

Tod Spor Paketi için yıllık ödeme yapmış bir müşterinizim ve yaklaşık 30 dakikadır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Hem televizyondan hem de diğer cihazlardan maç izleyemiyor, canlı yayına erişemiyorum.

Canlı desteğinize defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum. Tüm temel işlemleri, uygulamayı silip yeniden yüklemeyi, cihazı ve modemi yeniden başlatmayı denedim ancak buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Evde Türk Telekom altyapısı ile yüksek hızda (yaklaşık 912 Mbps) internet kullanmama rağmen yalnızca tod üzerinden bu sorunu yaşamam, problemin tamamen sizin tarafınızdan kaynaklandığını gösteriyor.

Yıllık peşin ödeme yaptığım bu hizmetten özellikle maç saatinde faydalanamamak ciddi mağduriyet yaratıyor ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşündürüyor. Hesap ve abonelik bilgilerim sisteminizde kayıtlıdır, talep edildiğinde paylaşabilirim.

Bu kadar ücret ödenen bir platformun en temel anda çalışmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığım bu erişim sorununun derhal çözüme kavuşturulmasını, yayına sorunsuz şekilde erişimimin sağlanmasını ve mağduriyetimin, gerekirse ücret iadesi veya ek hak tanınması yoluyla mutlaka giderilmesini talep ediyorum.