Yanlış Taraftar Paketi Ataması Ve 5.028 TL İade Talebi

Tod platformu üzerinden Fenerbahçe taraftar paketini satın almak isterken, hesabıma yanlışlıkla Beşiktaş taraftar paketi tanımlanmıştır. Amacım Fenerbahçe taraftar paketini alarak Fenerbahçe maçlarını izlemekti ancak talep etmediğim farklı bir takımın paketi tanımlandığı için mağduriyet yaşamaktayım.

Bu işlemi 5 Eylül Cumartesi günü internet üzerinden kredi kartı ile taksitli olarak, toplam 5.028 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Ödeme işlemim sistemde görünmesine rağmen hangi paketi aldığıma dair bir kayıt bulamıyorum ve ücretini ödediğim hizmetten talep ettiğim şekilde yararlanamıyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi açıdan beni olumsuz etkilemiştir.

Tod yetkililerinden, hesabıma yanlış tanımlanan Beşiktaş taraftar paketinin derhal Fenerbahçe taraftar paketiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Paket değişikliğinin mümkün olmadığı durumda ise ödediğim 5.028 TL tutarının eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Aksi halde, tüketici haklarım kapsamında gerekli yasal başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.