Yanlış Sezonluk Paket Alışı Ve İptal İmkânının Olmaması

15.07.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Tod TV üzerinden Sezonluk Süper Dolu Paketi – Sezonluk Paket satın aldım. Kısa süre sonra yanlış paketi aldığımı fark ettim, henüz üzerinden 1 saat bile geçmemişken işlemi iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinde herhangi bir iptal ya da iade seçeneği bulunmadığını gördüm.

Uygulama ve web sitesi üzerinden hesabımda ilgili paketin detaylarına girerek iptal veya iade adımlarını aradım fakat hiçbir şekilde bu işlemi gerçekleştirebileceğim bir alan sunulmadı. Ardından müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren kimseye ulaşamadım ve bu sebeple de herhangi bir destek alamadım. Üye numaram 17183951, adım soyadım Fatih Kaçan’dır.

Bu paket için kredi kartımdan 4.629,26 TL tahsil edildi. Yanlışlıkla alınan bu paketin acilen iptal edilmesini ve ödenen tutarın aynı kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Tod TV uygulamasında satın alınan paketler için, özellikle çok kısa sürede fark edilen hatalı alımlarda müşterilere açık ve erişilebilir bir iptal/iade seçeneği sunulmasını istiyorum.