Ücretsiz Taraftar Paketi Yanlış Üyeliğe Tanımlandı, Destek Hattına Ulaşılamıyor

Akbank üzerinden “ücretsiz Tod haftalık taraftar paketi üyeliği” kampanyasından yararlanarak bir hediye kod aldım. 30 Ağustos 2026 tarihinde bu kodu Tod üyeliği sayfasından aktive ettim. Ancak mevcutta zaten sezonluk paketim olduğu için, aslında bu hediyeyi başka bir üyeliğe tanımlamam gerekirken yanlışlıkla kendi aktif üyeliğime tanımladım ve paket bugüne kadar hiç kullanılmadı.

Tod ve Digiturk tarafında bu durumun düzeltilmesi için defalarca deneme yapmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Uygulama ve sitede canlı yardım kanallarında sadece chatbot’a yönlendiriliyorum, 0212 473 73 73 numaralı çağrı merkezinde de müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla ortada tamamen sistemsel ve iletişim kaynaklı bir mağduriyet var ve bu hediye paket şu an için boşa gitmiş durumda.

Yanlış üyeliğe tanımlanan bu “haftalık taraftar paketi”nin, talep edeceğim farklı bir Tod üyeliğine aktarılmasını ve hediyeden gerçek anlamda faydalanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.