Ücretli Maç Yayını Kesintili: Tekrarlayan Kaynak Ve Yetki Hataları

Tod üzerinden mobil telefonumla maç yayını izlerken sürekli hata alıyorum ve yayından yararlanamıyorum. 23.08.2026 tarihinde saat 22.30 ile 23.30 arasında bir maç yayını için paket içeriği ücretini ödeyerek yayını açtım, maç başladıktan yaklaşık 5 dakika sonra ekranda önce “Kaynak Hatası, bir hata oluştu lütfen daha sonra tekrar deneyin (sa-68568859) ” uyarısı çıktı. Sonrasında da “Bu içeriği görüntüleme yetkiniz bulunmamaktadır” şeklinde uyarılar almaya başladım.

Bu hatalar her 15 dakikada bir tekrar etti ve maç keyfim tamamen bölündü, ödediğim hizmetten düzgün şekilde faydalanamadım. Ücretini ödemiş olmama rağmen hem “yetkiniz yok” hem de “kaynak hatası” hataları almam kabul edilemez bir durum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım, çağrı merkeziyle görüşme sağlayamadım. Özetle hem teknik bir sorun çözülemiyor hem de destek alamıyorum.

Ödediğim ücret karşılığında yayını kesintisiz izleyemedim. Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle ödediğim ücretin iadesini veya uygun bir telafi sağlanmasını, ayrıca bu hata kodlarıyla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Çözüm oluşmaz ise satın aldığım paketlerin ücret iadesinin tamamını talep ediyorum aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.